Hareket saatine 12 (on iki) saatten az bir zaman kala iptal, iade ve açığa alma işlemi yapılamaz. Seyahat gerçekleştikten sonra bilet iadesi yapılamaz. İnternet üzerinden iptal ve açığa alma işlemleri, otobüs hareket saatinden 12 saat öncesine kadar yapılabilir.

Kredi kartı ile alınan bilet iadeleri 3–5 iş günü, banka kartı ile alınan iadeler ise 21 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir. İade süreleri ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Bilet iptal işlemleri, geçerli iptal kuralları kapsamında gerçekleştirilebilir. İptal işlemi onaylandıktan sonra ücret iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 3 ila 21 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyabilir.